為深入貫徹落實國家、省、市關(guān)于全面推進政務(wù)公開的決策部署,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,2023年,青陽縣以提升政務(wù)公開標準化、規(guī)范化、便利化水平為目標,大力推進政務(wù)公開專區(qū)建設(shè),并著力提升信息咨詢服務(wù)質(zhì)量,取得了階段性成效。
一、 統(tǒng)籌規(guī)劃,高標準建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)
2023年,青陽縣將政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)作為深化“放管服”改革、建設(shè)服務(wù)型政府的重要抓手,納入年度重點工作。全縣統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,重點在縣政務(wù)服務(wù)大廳、縣圖書館、檔案館等公共場所,以及部分人口密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心,因地制宜建設(shè)了一批功能清晰、標識統(tǒng)一、便捷高效的實體政務(wù)公開專區(qū)。專區(qū)均配備了信息公開查詢一體機、政府信息查閱電腦、自助打印復(fù)印設(shè)備等硬件設(shè)施,并集中擺放了政府公報、政策匯編、辦事指南等紙質(zhì)資料,為群眾和企業(yè)提供“一站式”的信息查詢、政策解讀和辦事指引服務(wù)。
二、 優(yōu)化服務(wù),全方位提升信息咨詢體驗
在專區(qū)建設(shè)和使用過程中,青陽縣堅持以群眾需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化信息咨詢服務(wù)模式:
三、 規(guī)范管理,確保專區(qū)長效運行
為確保專區(qū)建得好、用得好、管得好,青陽縣制定了《政務(wù)公開專區(qū)管理維護制度》,明確了專區(qū)設(shè)備維護、資料更新、人員培訓(xùn)、服務(wù)標準等方面的具體要求。定期對專區(qū)運行情況進行檢查和評估,收集群眾意見建議,持續(xù)改進服務(wù)。加強對專區(qū)工作人員的培訓(xùn),提升其政策理解能力和服務(wù)溝通技巧,確保咨詢答復(fù)的準確性和規(guī)范性。
四、 成效與展望
2023年,青陽縣政務(wù)公開專區(qū)累計接待群眾和企業(yè)信息查詢與政策咨詢超過XXXX人次,有效解決了公眾“去哪查、怎么查”的問題,提高了政府信息的可及性和利用率,增強了政策透明度和群眾獲得感。專區(qū)已成為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)企業(yè)的重要橋梁和窗口。
下一步,青陽縣將繼續(xù)拓展專區(qū)覆蓋范圍,推動向更多基層站點延伸;進一步整合數(shù)據(jù)資源,豐富專區(qū)信息內(nèi)容;探索引入智能問答、VR體驗等新技術(shù),提升咨詢服務(wù)的智能化、互動化水平;持續(xù)加強宣傳推廣,提高公眾對專區(qū)的知曉度和使用率,努力將政務(wù)公開專區(qū)打造成為陽光政府、法治政府、服務(wù)型政府建設(shè)的亮麗名片。
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更新時間:2026-03-19 22:46:49
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